Häufige Fragen

Wie kann ich eine Online-Bestellung aufgeben?

Wählen Sie ihr gewünschtes Produkt, geben Sie die Menge und eventuell Variante, Größe etc. an und legen Sie ihr Wunschprodukt in den Warenkorb. 

Gehen Sie zur Kasse und bestellen Sie als Gast, melden Sie sich mit Ihrem bestehenden Kundenkonto an oder registrieren Sie sich neu.

Anschließend wählen Sie die Zahlungsart aus und bestätigen Ihre Bestellung. Im Anschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail Adresse.

Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice zur Prüfung, ob die Bestellung erfolgreich war.

Sind die Artikel auch vor Ort erhältlich?

Ein Teil unseres Sortiments kann gern in unsere Geschäftsstellen bestellt oder direkt dort erworben werden.

Um sicherzugehen, dass ihr gewünschter Artikel in Ihrer Geschäftsstelle auch vorrätig ist, kontaktieren Sie bitte hierzu die entsprechende Geschäftsstelle.  

(Hier finden Sie die sh:z Geschäftsstellen) 

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Sie können in unserem sh:z Shop per SEPA, Kredit-/Debitkarte und mit PayPal bezahlen. Bitte beachten Sie, dass in allen genannten Zahlungsmethoden PayPal als unser Zahlungsdienstleister agiert. Eine Bestellung ist auch ohne PayPal Konto möglich.

Wie kann ich meine Rechnung erneut erhalten?

Sollte Ihnen Ihre Rechnung nicht vorliegen, können sie diese per E-Mail an shop@shz.de erneut anfordern.

Ebenfalls können Sie in Ihrem Kundenkonto unter “Verlauf und Details Ihrer Bestellung” Ihre Rechnung erneut herunterladen.

Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?

Im Zahlungsprozess finden Sie die Frage " Haben Sie einen Gutschein-Code?".

Mit einem Klick darauf gelangen Sie zum Eingabefeld des Rabatt-Codes. Durch "Hinzufügen" wird der entsprechende Betrag von der Gesamtsumme abgezogen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Um Ihnen einen bestmögliche Auswahl an Produkten zu bieten, arbeiten wir mit unterschiedlichen Partnern zusammen. Dadurch ergeben sich folgende Lieferkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Die Versandkosten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Im Falle eines gemischten Warenkorbs werden Ihnen die finalen Versandkosten an der Kasse angezeigt. Es fallen pro Bestellung nur einmal Versandkosten an.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Standard-Lieferzeit liegt bei 3-4 Werktagen. Abweichende Lieferzeiten sind beim jeweiligen Produkt vermerkt.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Sendung unser Lager oder das unserer Partner verlassen hat, bekommen Sie automatisch eine Info über den Versand. In den meisten Fällen inkl. Sendungsnummer über die Sie den Versand Ihrer Bestellung verfolgen können.

Einige Artikel, wie z.B. Zeitschriften oder Bücher werden als Brief/Warensendung verschickt, hier ist eine Sendungsverfolgung leider nicht möglich. Sie erhalten aber dennoch eine Email, dass Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist.

Kann ich meine Lieferung an eine Packstation schicken lassen?

Leider ist eine Lieferung an Postfachadressen oder Packstationen generell nicht möglich.

Sind Bestellungen auch außerhalb Deutschlands möglich?

Leider sind Bestellungen nur innerhalb Deutschlands möglich - das heißt, sowohl Rechnungs- als auch Lieferadresse müssen in Deutschland sein.

Wie und wie lange kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ab dem Tag, an dem Sie ihre Bestellung in Besitz genommen haben, können Sie den Kaufvertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen widerrufen.

Schreiben Sie uns dazu eine Email an shop@shz.de und wir kümmern uns um die Rücksendung und melden uns mit den weiteren Schritten bei Ihnen.

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Sobald die zurückgesendete Ware unser Lager oder das unseres Partners erreicht hat, wird Ihnen der Produktbetrag automatisch wieder gutgeschrieben - dieser Vorgang kann bis zu 14 Tage dauern.

Wie läuft eine Stornierung ab?

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Versand ist, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Schreiben Sie uns dazu eine E-Mail an shop@shz.de. 

Bekomme ich als sh:z Abonnent Vorteilspreise?

Alle die eine Tageszeitung oder das E-Paper des Schleswig-Holsteinischen Zeitungsverlags abonniert haben, erhalten einen besonderen Rabatt auf ausgewählte, wechselnde Produkte im sh:z Shop. Diese Produkte sind mit einem blauen Fähnchen mit "Abonnentenpreis" gekennzeichnet.

Damit Sie von diesen Vorteilen profitieren können, müssen Sie im Kassenbereich einen Haken bei "Ich bin Abonnent" setzen. Momentan ist die Eingabe ihrer GP Nummer und Prüfung Ihres bestehenden Abos technisch nicht möglich. Wir gleichen Ihre Daten dann ab.

Wie erreiche ich den Kundensupport?

Schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@shz.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular.